Christa | Contractbeheerder

Kropman Beveiligingstechniek: de perfecte balans tussen techniek en beveiliging.

Ik ben in 2019 begonnen als junior contractbeheerder bij Kropman Beveiligingstechniek in Zwolle. Inmiddels ben ik contractbeheerder en werk ik al ruim twee jaar met veel plezier bij Kropman. Vanaf mijn achttiende werk ik al in de beveiliging, ik ben gestart in de objectbeveiliging en geëindigd in de commerciële binnendienst op landelijk niveau. Pas in 2018 kwam ik in aanraking met installatietechniek, als servicecoördinator bij een andere installateur. Ik was op zoek naar meer uitdaging en miste het relatiebeheer maar ook het netwerken met verschillende lagen binnen een organisatie. Via LinkedIn kwam ik in contact met (nu) Kropman collega’s en zo kwam ik uiteindelijk op de vacature website. De functie sprak mij erg aan en na een gesprek met Harjan wist ik dat ik een onderdeel wilde zijn van Kropman Beveiligingstechniek.

Perfecte balans tussen techniek en beveiliging

Het werken als contractbeheerder bij Kropman Beveiligingstechniek is erg uitdagend. Ik leer wekelijks nieuwe dingen op het gebied van wet- en regelgeving en techniek. Bovendien word je erg vrij gelaten in je functie, waardoor je heel zelfredzaam moet zijn, hier krijg je ook de tijd en ruimte voor. Daarnaast is er sprake van een gezellige werksfeer bij Kropman in Zwolle, er is ruimte voor een kritische blik. Je wordt echt gehoord door je collega’s en alle aanwezige kennis wordt gedeeld wanneer ik erom vraag.

Werken als contractbeheerder bij Kropman Beveiligingstechniek is voor mij de perfecte balans tussen techniek en beveiliging. Doordat we onderdeel zijn van Kropman Installatietechniek krijg ik te maken met technische vraagstukken die ik bij mijn vorige werkgever niet had en blijft mijn werk uitdagend. Voor mij is het van groot belang dat ik blijf groeien en ontwikkelen op technisch en commercieel gebied. Binnen het bedrijf is er ruimte voor deze groei en ontwikkeling, dus dat is erg fijn. Hierdoor sluit werken bij Kropman goed aan bij mijn werkethiek.

Stressbestendig en flexibel

Als contractbeheerder ben je verantwoordelijk voor een contract en bewaak je de gemaakte afspraken binnen het contract. Uiteraard komt er veel kijken bij het bewaken van een contract. Denk aan de planning, financiële bewaking, beheer van materiaal, afspraken met klanten/stakeholders en nog veel meer. Omdat er landelijk ondersteuning wordt gevraagd is mijn werkdag druk en afwisselend.

Stressbestendig zijn en je flexibel kunnen opstellen worden daardoor fijne kwaliteiten om te hebben als je deze functie wilt bekleden. Het leukste van mijn werk vind ik het netwerken met diverse partijen om zowel de interne als externe klant tevreden te houden. Dit doe ik niet alleen, maar samen met mijn collega’s en de klant. Samen kom je toch tot het beste resultaat..

Patrick | Contractbeheerder

Ik werk in een dynamische omgeving: je weet niet wat er op een dag op je pad komt.

Sinds september 2020 ben ik werkzaam als contractbeheerder bij Kropman Installatietechniek in Zwolle. Na 11,5 jaar bij een ander bedrijf in de technische branche gewerkt te hebben was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik wilde werken in een nieuwe omgeving en nieuwe energie krijgen. Toen ik bij Kropman op sollicitatiegesprek kwam had ik het idee dat ik hier die energie kon vinden en had ik er direct een goed gevoel bij.

Het ‘wij-gevoel’

Ik ben bijna een half jaar werkzaam bij Kropman en dit goede gevoel is de afgelopen tijd bevestigd. Een half jaar geleden werd ik met open armen ontvangen. Er heerst echt een ‘wij-gevoel’ binnen de vestiging Zwolle. Bovendien is er sprake van korte lijnen, waardoor je snel kan schakelen met je collega’s of vestigingsmanager en dit maakt werken erg prettig en efficiënt. Daarnaast vind ik het werken bij Kropman echt leuk en is geen één dag hetzelfde. Ik werk in een dynamische omgeving: je weet nooit hoe je dag precies gaat lopen. Het ene moment ben je bezig met een uit te brengen offerte en het andere moment ben je weer in gesprek met je klanten om het onderhoudscontract te optimaliseren. Het team in Zwolle is een leuke club om mee samen te werken en mooie dingen mee te realiseren. Hierdoor ga ik nog steeds elke dag met plezier naar het werk.

Uiteraard was het een uitdagende stap om midden in de corona pandemie een baanswitch te maken, maar voor mij was het de juiste keuze. Het is wel iets lastiger om alle gesprekken met klanten digitaal te voeren. Enerzijds ben je nieuw voor de klanten en moet je de klanten leren kennen, anderzijds ben je zelf Kropman aan het leren kennen. De eerste maanden was dit best nog wel schakelen en wennen. Ik heb mijn klanten eigenlijk allemaal via Teams leren kennen, wat natuurlijk een unieke situatie is.

Samen kom je tot het beste resultaat

De reden dat ik opnieuw de functie contractbeheerder ben gaan vervullen is het feit dat ik het werk erg leuk vind en ook de verantwoordelijkheid die ermee gepaard gaat. Je bewaakt namelijk zo nauwkeurig mogelijk de uitvoering van de gemaakte afspraken binnen een onderhoudscontract en je bent veel in contact met verschillende klanten en stakeholders. Een klant gaat een contract aan met Kropman en daarin zijn een aantal spelregels afgesproken. Het is van belang dat deze spelregels, volgens afspraak, normering en wetgeving, worden nageleefd. Daarom maak je als contractbeheerder een jaarplanning per klant voor de te onderhouden installaties, wat een richtlijn voor de klant is wanneer hij de uitvoering van bepaalde werkzaamheden kan verwachten. Een contract is dynamisch waarbij er zaken gaandeweg het contract kunnen veranderen. Je kunt wel stellen dat een contract maatwerk is. Hierdoor ben je als contractbeheerder veel aan het schakelen tussen diverse werkzaamheden, waarbij de klanttevredenheid van groot belang is. Samenwerking met je team, maar ook met de klant staat voorop in deze functie en hierbij komt mijn dienstverlenende instelling goed van pas. Samen kom je tot het beste resultaat door het gesprek aan te gaan met de klant, maar ook de interactie op te zoeken met de uitvoerende teamleden kun je dit gewenste resultaat bereiken.