Toen Robert een aantal jaar geleden aan het begin van zijn carrière stond waagde hij de sprong en startte hij in de installatietechniek als servicemonteur bij Kropman in Utrecht. Nu, 32 jaar later, is Robert doorgegroeid tot contractbeheerder en is hij de verbindende schakel tussen klant en Kropman in regio Assen.
Van jongs af aan
De interesse in de installatietechniek was er al van jongs af aan. Met een werktuigbouwkundige achtergrond is Robert vanuit zijn opleiding bij Kropman begonnen als servicemonteur. De eerste werkzaamheden die hij uitvoerde waren bij een academisch ziekenhuis.
“Direct uitdagend want je hebt te maken met complexere technieken en kunt een bijdrage leveren aan de veiligheid en kwaliteit van een omgeving waar je normaal geen invloed op hebt. Daarnaast had ik als servicemonteur veel afwisseling in werkzaamheden. Geen dag was hetzelfde en je ging elke dag op bezoek bij verschillende klanten.”
Van servicemonteur naar contractbeheerder
Inmiddels kent Robert de organisatie door en door. In de loop der jaren heeft hij Kropman op verschillende vestigingen en functies leren kennen. “Ik ben begonnen in Utrecht als servicemonteur en leidinggevend chef monteur. Vervolgens was ik aan het werk als projectleider op Schiphol. Vanuit die positie ben ik doorgegroeid naar contractbeheerder. Sindsdien heb ik al op verschillende vestigingen mogen werken; Amstelveen, Enschede, Weesp, Zwolle en sinds 2007 is Assen mijn vaste standplaats.”
Een gemiddelde werkdag als contractbeheerder
“Een gemiddelde werkdag omschrijven als contractbeheer, pfoeh dat vind ik lastig. De afwisseling en diversiteit in mijn werk zijn de factoren die het voor mij leuk maken. Juist het onverwachtse zoals een storing of de uitkomst van een onderhoudsbeurt bij verschillende soorten klanten maken het interessant.”
Als contractbeheerder geef je leiding aan je onderhoudsteam en ben je technisch, financieel en organisatorisch verantwoordelijk voor onderhoudscontracten en het binnenhalen van klussen/projecten en nauw betrokken bij de klant. “Sinds een aantal jaren werk ik ook veel samen met een technisch beheerder. Deze persoon zit tussen de werkvoorbereiding en contractbeheer in en bewaakt het operationele stuk. Voor mij heel fijn want hierdoor kan ik aan de slag met het voorbereiden van klantgesprekken, uitwerken van verbetervoorstellen voor de klant, optimaliseren van het klantproces door samen te werken met andere afdelingen of het binnenhalen van nieuw werk.”
Betrouwbare werk- en opdrachtgever
In de afgelopen 32 jaren heeft Robert Kropman leren kennen als een betrouwbare en stabiele werkgever. Daarnaast is de organisatie continu in ontwikkeling. Met toevoegingen van bijvoorbeeld Contamination Control, Ontwerp & Techniek en InsiteRemote wordt de dienstverlening steeds verder uitgebreid en blijven we de ambitie van totaalinstallateur optimaliseren.
“Wat Kropman na al die jaren nog steeds Kropman maakt zijn de kwalitatief hogere werken in de markt en het streven naar lange termijn relaties met de klant. Dat is een streven wat er al was toen ik begon en wat er vandaag de dag nog steeds is. Door deze lange termijn relaties hebben we nu ook klanten waar we in het begin ooit een installatie hebben geplaatst en deze nu aan het verduurzamen zijn.””
Een kijk naar de toekomst
Na alle jaren bij Kropman is Robert nog niet uitgeleerd. Zijn ambities voor de toekomst? “Ik zou graag regionaler acteren vanuit de vestiging. Groter kijken buiten het operationele en klanten helpen met hun toekomstplannen op bijvoorbeeld het gebied van verduurzaming.”
Aan zijn toekomstige collega’s wilt Robert vooral meegeven dat zij de tijd nemen om Kropman te leren kennen. Als totaalinstallateur hebben we verschillende specialismen in huis, waarvan de een werkt met complexere technieken dan de ander.
“Denk vooraf alvast na over waar je de komende jaren heen wilt groeien en kijk of dit mogelijk is bij Kropman. Geef het aan in je sollicitatiegesprek en maak eventueel samen met je leidinggevende alvast een plan voor de komende jaren. Deel dit op in kleine stapjes, zo groei je er langzaam naartoe en blijf je je ontwikkelen”
Contractbeheerder iets voor jou?
Krijg jij energie van het ontzorgen van klanten, het operationeel aansturen van het contractteam en het binnenhalen van nieuw werk? Dan zijn we op zoek naar jou! Bij Kropman Installatietechniek zijn we binnen verschillende vestigingen op zoek naar contractbeheerders.